残暑見舞いお楽しみ袋（2023年ver.）について
お客様各位
平素よりStand-Up! Recordsオンラインストアをご利用いただき、誠に有り難うございます。
先日、オンラインストアにて〝Stand-Up! Recordsが贈る2023年の夏の商品〟といたしまして下記３つの商品を販売致しました。
こちらご購入いただいた皆様、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
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①残暑見舞いお楽しみ袋（2023年ver.）Baby'z Breath【数量限定】
② 残暑見舞いお楽しみ袋（2023年ver.）Next⭐︎Rico【数量限定】
③ 残暑見舞いお楽しみ袋（2023年ver.）エラバレシ【数量限定】
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現在、順次お客様への発送を行っていますので、商品到着がまだの方は今しばらくお待ちいただけますと幸いです。何卒宜しくお願い申し上げます。
その中で、先日商品が到着したお客様より「推しメンからのメッセージ入り残暑見舞いハガキが、メンバーによって裏面の書き方にバラツキがある※」という内容のお問い合わせをいただきました。
※具体例 : 裏面に宛名のみ記載のメンバーもいれば、宛名と一言メッセージを書いているメンバーもいる
今回、ハガキへのメッセージと宛名入れの進行を行うにあたり、各グループ（各メンバー）には、オンラインストア担当の方から『公平を期す為、裏面は〝宛名のみ〟の記載でお願いします』ということでお願いをさせていただいておりました。
ですが、宛名入れのルールを共有したタイミングで、ストア担当と一部メンバーとの間に認識の相違があり、その結果、ハガキ裏面の書き方にバラつきが発生いたしました。
また、各メンバーからストア担当にハガキが到着したタイミングで、全ての書き直し等の検討も行ったのですが、そこからの書き直しとなると、かなりの日数（枚数）を要することで〝お客様への商品到着が大幅に遅延する〟などから、今回はそのまま進行をさせていただく運びとなりました。
今回の件、全てはストア担当の伝え方に不備があったことから始まり、ルールの徹底とメンバーの管理がしっかりと行えていなかったことで発生した事案だと考えております。
商品がお手元に届いた方の中で、今回の件につきまして少しでも不快に感じた方がいらっしゃいましたら、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
ですが、今回の件につきまして、
・お客様によって、メンバーが裏面の書き方を変えている
・メンバーによっては手を抜いてハガキへのメッセージや宛名入れを行っている
といったことは一切ございません。こちらだけは何卒、ご理解いただけますと幸いです。
もし、今回の件に関しまして、何かご意見等ございましたら各メンバーのSNSではなく、ストア担当の方でご対応をさせていただきたく存じますので、ストアの問い合わせフォームの方からご連絡いただけますと幸いです。
また、今後、現場での問い合わせ等につきましては、株式会社MAGES.（Stand-Up! Records）の前田が、Stand-Up! Recordsオンラインストアの窓口としてご対応させていただきたく存じますので、もし何かございましたら直接現場にてお声掛けいただけますと幸いです。
今後、ストアでのサイン・メッセージ入れ等の商品につきましては、今まで以上にルールを徹底した上で、商品における品質管理とメンバーの管理を行えればと考えております。
ご不便、ご迷惑をおかけしているところ誠に申し訳ございませんが、引き続きStand-Up! Recordsオンラインストアを何卒宜しくお願い申し上げます。
2023年9月15日
Stand-Up! Recordsオンラインストア担当